01. Quais padrões de segurança você utiliza em seu site para processar transações online? Nossos servidores usam o padrão SSL para criptografia.
02. Você utiliza recursos para armazenar avaliações de produtos feitas pelos compradores? Nenhum armazenamento dos dados dos compradores é feito sem sua autorização, exceto os básicos do comércio eletrônico.
03. Quais serviços de atendimento ao consumidor você oferece aos usuários e visitantes do site para esclarecer suas dúvidas e problemas? Nossa equipe possui um SAC para atendimento direto ao cliente, bem como solicitações através de formulários online.
04. Você já tem um documento de Termos de Uso ou Contrato de Compra, que esclarece como os visitantes devem se comportar no site e/ou como funcionam os procedimentos de compra via e-commerce? Sim, para o caso concreto.
05. Você conhece as configurações e políticas de segurança do servidor onde seu site está hospedado? Quais são? Sim. Nossos serviços são garantidos por nossa própria equipe. A segurança primária é feita a nível de roteador, sendo que as demais são programadas em firewall de servidores GNU/Linux e BSD.
06. Quais formulários você usa em seu site (ex.: cadastro para newsletter, cadastro para uso do site)? Cadastro para Visitantes, Ouvidoria e acesso básico ao Sistema Satis.
07. Nestes formulários, quais dados dos visitantes você solicita? Apenas identificação do usuário e sua localização física (Cidade, Estado, País etc) e lógica (Email, Home Site etc).
08. Explique para quais finalidades você solicita o email do usuário em alguns formulários do site O email solicitado servirá para "mail marketing" e acesso ao sistema.
09. Apesar de pedir o cadastro dos visitantes, você permite que eles naveguem anonimamente em seu site? Sim, contudo sem acesso a um grande número de informações.
10. Seu site e/ou recursos de terceiros presentes em seu site usam cookies para registrar a navegação e as ações dos usuários? Sim, mas de forma bem básica.
11. Para quê você utiliza as informações obtidas dos usuários por meio de formulários e/ou cookies? Apenas para adequação ao Portal Web.
12. Os usuários poderão alterar / atualizar a qualquer momento os dados que forneceram em seu site? Como poderão ser feitas estas alterações? Alterações secundárias podem ser feitas a qualquer tempo via formulário no próprio site. Alterações de Login e UID são inalteráveis.
13. Você pretende comercializar e/ou compartilhar [*] com terceiros as informações dos usuários de seu site? Até o momento não há qualquer interesse em compartilhar as informações com terceiros, mas apenas entre o grupo formado de usuários. Não existe objetivo comercial.
14. Nas transações financeiras, quem armazena os dados dos usuários – como informações de cartão de crédito, por exemplo -, sua empresa ou um parceiro responsável por intermediar o pagamento? Por quanto tempo esses dados serão armazenados? Eles são criptografados? Os dados financeiros são armazenados em nossos próprios servidores, de forma discreta e com criptografia forte. Os dados ficarão armazenados enquanto o usuário estiver ativo. Após 60 (sessenta) dias de inatividade são movidos para armazenamento secundário.
15. Se seu site for um e-commerce, você trabalha com algum serviço anti-fraudes nas transações financeiras? Todas nossas ações são auditadas permanentemente automáticas e eventualmente conforme planejamento anual. Em alguns casos relevantes a auditoria é feita no ato.
16. Eventualmente, seu site pode conter links para sites, produtos ou serviços de terceiros. Sua empresa é responsável pelas informações destes outros sites, bem como pelas transações que eles efetuam ou política de privacidade? Os links sites de terceiros são puramente informativos. Não existem transações com outras empresas.
17. Esta política de privacidade se aplica também às informações obtidas "offline" – por exemplo, em cadastros efetuados por visitantes em lojas físicas? Esta política de privacidade também se aplica às informações obtidas "offline".
18. Se você decidir alterar alguma informação desta Política de Privacidade, você pretende notificar os usuários / visitantes do site de alguma maneira? Como? Alterações na política de privacidade são informadas via mensagem aos usuários ativos.
19. Se os usuários / visitantes do site tiverem dúvidas sobre algum termo da política de privacidade, como eles podem entrar em contato com sua empresa para obter esclarecimentos? Existem no site: endereços de contato, Ouvidoria e SAC.
20. É altamente recomendável que você NÃO compartilhe dados dos usuários com terceiros, sob as penas da Lei!
REFERÊNCIAS 1. Equipe AGoes. 2. Diversas fontes anônimas encontradas na internet.